L'instant client ! Découvrez le témoignage de Margareth, qui grâce à notre expert Prospactive, a musclé son équipe commerciale Prospactive

Pourquoi avez-vous ressenti le besoin de muscler votre organisation commerciale ?

Margareth : Il est difficile d’être efficace dans ce domaine quand on exerce trois métiers (studio d’enregistrement, vente de matériels de sonorisation, duplication/pressage de CD et de DVD) et qu’on ne compte que six salariés, déjà bien chargés !

Pendant nos premières années d’existence, nous avions acquis notre clientèle par bouche-à oreille.

Mais il devenait urgent de renouveler notre portefeuille et de nous organiser.

Vous auriez pu simplement recruter un vendeur…

Margareth : Il fallait d’abord que l’esprit commercial soit partagé par toute l’équipe et que notre organisation soit solide. Avec Prospactive, nous avons formé tout le personnel sur plusieurs jours, créé des

Indicateurs pour nos trois métiers, organisé le suivi des devis, réalisé des plannings d’actions, identifié les bonnes cibles. Tout cela prend du temps !

Mais nous ne voulions pas mettre la charrue avant les boeufs.

Ce travail a-t-il été efficace ?

Margareth Fernandez : Oui, puisque nous avons décidé de sous-traiter certaines tâches (maintenance informatique, gestion) pour que chacun puisse intégrer du temps de prospection dans son programme hebdomadaire. Mais surtout, l’esprit a changé : je sens plus d’écoute des clients, une meilleure approche de leurs besoins ; celui qui a un client studio pense à lui parler de notre activité vente de matériels, etc.

Et l’impact sur le chiffre d’affaires ?

Margareth : Nous sentons un marché très réactif sur la duplication/pressage. Dès que nous aurons pu recruter un commercial sur Toulouse, j’ai la conviction que cette activité décollera très vite et qu’en interne, nous saurons gérer efficacement ces nouveaux clients. C’était l’objectif du travail mené avec Prospactive, et je suis ravie d’avoir pu le mener avec autant de méthode.

Vous aussi, vous avez le droit d’être accompagné par un expert externalisé, en temps partagé. Vous êtes chef d’entreprise ou dirigeant d’une TPE / PME, contactez-nous, nous avons un expert proche de chez vous pour vous épauler et vous aider à booster votre chiffre d’affaires. 

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