Notre constat

Une étude réalisée en partenariat avec Portail des PME

Portail des PME, site d'information à destination des dirigeants de PME et Prospactive, 1^er réseau national de l’externalisation du développement commercial des PME, ont voulu découvrir à travers cette enquête, l’évolution et les grandes tendances du développement commercial des PME.

750 000 entreprises constituent le cœur de cible de Prospactive, des PME qui ont besoin d'être accompagnées efficacement par des professionnels pour développer leur activité.

Si 85% des chefs d'entreprise ont comme priorité le développement de leur chiffre d'affaires, 70% d'entre eux réalisent eux-mêmes le développement commercial de leur société, car ils estiment que le coût salarial d'un Directeur Commercial est trop élevé.

Cependant, par manque de temps (68%) et de méthodologie (37%), ils sont vite confrontés à de nombreuses difficultés.

Tous s'accordent à dire qu'ils ont besoin d'une activité commerciale soutenue pour se développer. Pourtant, seuls 23% disposent d'un plan élaboré d'actions commerciales à l'année. Les autres n’ont pas de stratégie ni de cohérence dans leur démarche. Il est également constaté que 50% de ces entreprises relancent les clients en fonction du temps disponible ou rarement. Un grand nombre de PME se focalisent ainsi sur la technique plutôt que sur l’action commerciale qui est abordée de façon expérimentale.

La plupart des entreprises se concentrent uniquement sur la conquête ou uniquement sur la fidélisation des clients. Or, ces deux actions doivent être développées ensemble si on espère se développer et accroître son chiffre d'affaires.

Mettre en place des objectifs de développement, se protéger des attaques de concurrents, s'assurer de la régularité des commandes et d'une activité continue, contrôler les résultats de croissance… font partie de la mission d'un Directeur Commercial intégré ou de l'accompagnement personnalisé proposé par Prospactive.