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Excelangues en quête d'une nouvelle inspiration commerciale

  Guillaume Devred Smith, dirigeant de Excelangues

Epargnée pour l'instant par la crise mais consciente de l'essoufflement de son dispositif commercial, la société Excelangues a fait appel à Prospactive pour explorer d'autres axes et d'autres pistes : mieux vaut prévenir que guérir ! D'autant que les résultats positifs n'ont pas tardé...

Enseigner le chinois, l'anglais ou l'arabe par les temps qui courent, c'est une riche idée : les budgets de formation votés il est vrai en 2008, continuent de privilégier les langues étrangères et Excelangues bénéficie d'un environnement porteur, même si de nouveaux concurrents basés à l'étranger tirent les prix à la baisse.
De plus, ces centres d'apprentissage pour enfants de 3 à 11 ans, Les Petits Bilingues, connaissent un franc succès. "Les voyants sont au vert, reconnaît Guillaume Devred Smith, le dirigeant.
Mais nous avions arrêté la prospection téléphonique, dont le rendement chutait, les deux commerciales plafonnaient, j'étais moi-même très pris par le développement des Petits Bilingues en franchise : il nous fallait une solution de remplacement."

A l'automne 2008, Christophe de Jarnac, franchisé Prospactive à Lille, entre en action.

Le renouveau de la prospection téléphonique
Plus qu'une révolution, Excelangues sait prospecter. Il propose une nouvelle vision du dispositif en place. La prospection téléphonique ne marchait plus ? Elle est confiée à un prestataire spécialisé qui joue la carte du qualitatif : des fichiers bien qualifiés plutôt que des appels tous azimuts, de vrais argumentaires et non de simples prises de rendez-vous. Et ça marche !

Christophe de Jarnac prend en charge l'animation et l'encadrement des commerciaux : des objectifs précis, un suivi hebdomadaire voire quotidien, des réponses régulières aux appels d'offres sélectionnés sur un site web spécialisé.

"Notre action manquait d'analyse et de cadrage. Nous nous sommes professionnalisés."

Enfin, chaque mois, l'expert et le dirigeant se retrouvent pour une table ronde propice aux nouvelles idées. En sortiront notamment l'organisation d'un événement, la création d'un dossier de presse, le lancement d'un produit par e-mailing...

En six mois, ce directeur commercial "nouvelle inspiration" a déjà permis le gain de plusieurs appels d'offres et la conquête de nouveaux clients. "Des affaires importantes" souligne Guillaume Devred Smith, qui n'a jamais oublié qu'il voyait se terminer fin 2008 un très gros contrat de trois ans ; avec les actions en cours, Excelangues devrait passer sereinement ce cap délicat.